淘宝上买到假货了怎么投诉卖家？

下面简单给大家演示一下操作步骤。

手机：iPhone 14Pro

系统：iOS16

软件：淘宝v10.27.5

希望对您有所帮助，如有疑问记得留言哦，谢谢。

淘宝买到假货怎么维权？

在淘宝购买商品时，如果发现买到了假货，可以通过以下步骤进行维权：

与卖家协商：首先可以与卖家进行沟通，说明自己购买的商品是假货，并要求退款。如果卖家同意退款，可以按照协商的方式进行退款。

申请退款：如果卖家不同意退款，可以在淘宝交易记录中申请退款。在申请退款时，需要上传相关证据，如商品照片、聊天记录等，以证明商品是假货。

申请客服介入：如果卖家仍然不同意退款，可以申请淘宝客服介入。在申请客服介入时，需要上传相关证据，并详细说明自己的维权过程和要求。

投诉举报：如果以上方法都无法解决问题，可以向淘宝投诉举报。在投诉举报时，需要提供详细的证据和维权过程，并等待淘宝处理结果。

需要注意的是，在维权过程中，一定要保存好相关证据，如商品照片、聊天记录等，以便在需要时进行使用。同时，也要保持耐心和理性，避免情绪化的行为对维权产生不良影响。

在淘宝买到假货怎么投诉店铺

淘宝作为国内最大的一个电商交易平台，可以让消费者买到各种心仪的商品，但是入驻的商家多了，难免会遇到出售假冒伪劣商品的商家，这种行为严重侵害了消费者的权益，消费者是可以向平台举报的，那么淘宝如何举报商家卖假货？

一、淘宝如何举报商家卖假货？

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二、有什么处罚？

淘宝认定出售假冒商品行为成立，会进行扣分处罚。

1、通过信息层面判断出卖家出售假冒、盗版商品，每件扣C类2分，卖家实际售假的，每次扣C类12分；

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节比较严重的，每次扣C类24分；售假情节特别严重的，每次扣C类48分;

3、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的商家，每次扣C类2分；售假情节严重的，每次扣C类12分。

淘宝认定出售假冒商品行为成立，店铺无法参加营销活动。

1、当售假处罚大于或者等于零分时，不可以参加天天特价活动。

2、当店铺近730天内存在出售假冒商品扣分(包含零分)时，店铺不可以参加淘抢购活动与聚划算活动。

3、如果店铺售假扣分处罚大于或者等于零分时、存在出售假货零分及以上扣分时，都不得参加淘金币活动，直到年底分数清零或者申诉成立扣分撤销才可以参加。

淘宝投诉卖假货如何申诉

淘宝投诉卖假货可直接向卖方投诉，要求其退货、给予相应的赔偿，也可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉申述。

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

淘宝的主要业务

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。淘宝推出淘点点，希望重新定义吃。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台淘点点。

客户用手机下载淘点点可以发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

淘宝买到假货怎么投诉

法律分析：根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

在淘宝买到假货怎样维权?

通过12315平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报。

市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!没有任何强制性，商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。

而举报不限于当事人，任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是依照总局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》要求立案或实施行政处罚！立案具有强制性，对奸商会造成一定威慑力，具体详情参看规定。

如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。

消费者起诉的流程如下：

1、准备好民事起诉状和证据材料。

到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。

2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。

3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。

4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。

现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。

消费者权益内容包括了九方面的权利：

安全保障权； 知悉真情权； 自主选择权； 公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。

一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。

淘宝买到假货怎样举报？

可以打12315投诉，但是好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

1、网站平台投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

怎么在淘宝上举报卖家卖假货？

如果你在淘宝上购买到了假货，但是店家不承认或不愿意解决问题，你可以尝试以下步骤来解决这个问题：

与店家沟通：首先，与店家进行沟通，说明你购买到的商品是假货，并提供相关的证据，例如照片或其他支持你的说法的信息。尽量保持冷静和理性，向店家表达你的不满和要求解决问题的意愿。有时候，与店家进行积极的沟通可能会解决问题。

申请退款或退货：如果与店家的沟通无果，你可以在淘宝上申请退款或退货。在淘宝的订单详情页面，你可以找到相应的选项来提出退款或退货的申请。提供详细的情况说明和证据，等待平台的处理。

联系淘宝客服：如果店家不配合或拒绝解决问题，你可以联系淘宝客服寻求帮助。在淘宝的网站或应用中，你可以找到客服的联系方式，例如在线客服、电话或邮件。向客服详细说明你的情况，并提供相关证据。客服可能会协助你解决问题或提供进一步的指导。

投诉举报：如果上述步骤都没有解决问题，你可以考虑向淘宝投诉举报该店家。在淘宝的网站或应用中，你可以找到投诉举报的渠道。提交投诉时，提供详细的情况说明、证据和订单信息，等待平台的处理。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施。

另外，为了避免购买到假货，建议在淘宝购物时注意以下几点：

选择有良好信誉和高评分的卖家。

仔细阅读商品描述、图片和用户评价，特别是关于商品的真实性和质量的评价。

保留购买记录、订单详情和相关的沟通记录，以备将来可能需要使用。

最重要的是，保护自己的权益和利益，不要轻易放弃解决问题的努力。

淘宝店铺售假怎么投诉

投诉淘宝店售假最狠的方法：

一、通过“淘宝全网举报中心”平台投诉售假卖家，投诉方法如下：

以顾客身份直接在订单中投诉：

1、品牌方可以以顾客身份购买假货并进行鉴定，然后发起投诉。

2、在PC端登录淘宝网，在网页右上角找到“联系客服——消费者客服”。

5、上传要举报的商品链接，并选择“其他售假场景”，然后要上传举证凭证，站在顾客的角度详细描述卖家售假的经过，建议上传图片等辅助证明，证据越充分成功率越高。

6、提交举报，官方工作人员会在5-7个工作日后予以答复。

二、通过“阿里知识产权保护平台“投诉售假卖家，投诉方法如下：

1.注册投诉账号，上传有效的身份信息。投诉主体是个人需要有效身份证照片，主体是企业则需要营业执照。

2.上传权利证明信息。根据实际侵权类型上传材料，需要的材料包括但不限于：商标证书、专利权证书、专利评估报告、专利年费缴纳票据、授权销售证明、进货证明、受著作权保护的文字、图片等。

3.选择投诉平台为“淘宝”，上传侵权店铺/商品的链接；之后还必须提交侵权证明材料，建议品牌方购买由第三方公正机构出具的购买鉴定为假的证明，其他证明材料比如商品主图和详情页截图，店铺名称、公告等。

4.提交投诉，等待小二审核。

5.一段时间后品牌方可能会收到卖家的申诉，此时可以通过邮箱进行反申诉，必要时还可以申请小二介入。

三、品牌方可借助第三方维权公司的手段进行打假

第三方公司有专业的打假维权团队，能用线上投诉加线下起诉的方式最大程度的打击售假卖家。能做到不定期不定点对卖家商品进行抽查取样，一旦查明售假立即画入黑名单。此外，部分第三方公司还能全风险代理维权，保证了品牌方的权益。

淘宝认定出售假冒商品行为成立，会进行扣分处罚

1、通过信息层面判断出卖家出售假冒、盗版商品，每件扣C类2分，卖家实际售假的，每次扣C类12分；

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节比较严重的，每次扣C类24分；售假情节特别严重的，每次扣C类48分;

3、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的商家，每次扣C类2分；售假情节严重的，每次扣C类12分。