协商解决医疗纠纷应当坚持什么的原则

协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则。

医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、察拍顷医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。

一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（败陆或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷（民事赔偿等）、行政纠纷（行政处罚等）、刑事责任（医疗事故罪等）。国务院总理李克贺知强签署国务院令，公布《医疗纠纷预防和处理条例》，自2018年10月1日起施行。

医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。

这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。

亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

处理医疗纠纷应当遵循什么的原则实事求是依法处理

处理医疗纠纷应当遵循公平、公正、及时的原则实事求是依法处理。

医疗纠纷防范

（一）医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，熟知并贯彻落实医院各项规章制度，恪守医疗服务职业道德，积极参加相关执业培训。

（二）在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询，但应当避免对患者产生不利后果。

（三）实行医疗纠纷预警机制，发现医疗纠纷隐患要立即上报科主任、护士长或职能部门，积极介入，把医疗纠纷化解在萌芽之中。

医疗纠纷预警级别：

（一）一级预警。指医疗纠纷隐患的严重程度较轻，有演变成纠纷的可能性，预计经科室内解释协调问题可以解决，若演变成医疗纠纷有可能造成不良后果。

（二）二级预警。指医疗纠纷隐患的严重程度较重，预计经科室内解释协调有可能得到解决，若演变成医疗纠纷将造成一定的不良后果。

（三）三级预警。指医疗纠纷隐患严重，极有可能演变成严重的医疗纠纷，即使经科室全力解释协调，问题仍难以解决或涉及的医疗缺陷明显，将造成严重的不良后果。

医疗纠纷处理办法

一、双方自愿协商（和解）

1、和解当事人

医院（医患办）、患者及其法定代理人、近亲属。去医院行政办公区商谈，不要去候诊区、诊疗区、医生办公室谈，影响他人的诊疗。每方代表不要超过五个人，避免众口难调、发生医闹，导致无法达成和解协议。

2、和解协议

签署后的和解协议具有合同的效力，一方不服可以向法院起诉，要求履行和解协议或者要求撤销合同（如具有欺诈、胁迫、重大误解的情形）。

二、申请人民调解

人民调解：医调委（医疗纠纷调解委员会），由退休法官、医生、律师组成，具有法律和医学专业能。双方共同申请或一方申请另一方同意。

在调解申请书中写明争议点，调解员通过查阅病历、询问当事人了解案情，了解案情之后，通过内部讨论、咨询专家、经过双方同意后委托鉴定之后给出医疗损害责任评估，最后给出调解建议（医疗机构应赔多少钱），接受之后双方签订调解协议。

然后走民诉法的特别程序30日内去医调委所在地的基层法院申请确认调解协议有效，确认之后的调解协议具有强制执行效力，若未确认则可以去法院起诉要求履行调解协议。调解不收费，不影响其后的诉讼

三、申请行政调解

行政调解：卫健委调解，追究行政责任，对医疗机构行政处罚。前提是医生违反了执业医师法，医院违反了医疗机构管理条例，如果没有上述违法行为，则无法追究行政责任。

医疗纠纷处理应当遵循什么原则

医疗纠纷处理应当遵循公平、公正、及时的原则。

一、医疗事故处理流程第一步

医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

二、医疗事故处理流程第二步

因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

三、医疗事故处理流程第三步

医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。

如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

四、医疗事故处理流程第四步

医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依法上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

医疗纠纷的防范方法

一、医生应适当把握医患关系的类型

主动—被动型的特点是在诊疗过程中，医生处于主动，而患者则处被动地位；指导合作型是现代医患关系的基本模式，医生处指导地位，但患者具有一定主动性。

共同参与型是现代医患关系的发展模式,患者不再处于被动地位。而是主动配合并参与诊疗。每种类型都有它适用的对象和情况,医生要根据实际情况准确认识、适度把握、灵活运用对策。

二、明确医患双方所具有的权利和义务

医生应履行对患者的告知义务，对预防医患纠纷有重要意义。医疗工作作为一种风险较高的职业，医护人员无法承担在医疗过程中出现的较高风险的法律责任，应提早告知患者及家属，让患者明白将要接受的医疗服务很可能带来的损害和风险。

三、加强医患沟通

加强医患沟通就是要让每个患者切身“看”“、听”“、感受”到医护人员的医疗服务。医护人员应该通过多种形式和方法与患者进行交流,要学会尊重患者的权利，履行自己的义务。

四、改善服务态度，加强医德医风建设

医护人员必须树立良好的人文精神，加强推行新医学模式，要坚持不懈的对医务人员进行医德医风教育，树立“以患者为中心、患者至上”的思想,建立尊重患者权利的观念,。

协商解决医疗纠纷应当坚持什么原则

法律分析：协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。1、由于医患双方医疗纠纷本质，上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过平等协商来解决。2、协商必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式。3、协商不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。

法律依据：《医疗事故处理条例》第三条 处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

协商解决医疗纠纷应当坚持什么原则

协商解决医疗纠纷应当坚持的原则如下：

1、协商解决医疗纠纷的办法：协商时应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实；

2、医患双方应当文明、理性表达意见和要求，不得有违法行为。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低；

3、医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。

如何协商解决医疗纠纷

1、由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加。这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方再起争端；

2、卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达成协议；

3、当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。它的好处是法律效力高，规范性强。但医患双方要经历较长的时间。

下医疗纠纷可以找哪个部门解决

1、发生医疗纠纷可以找人民调解委员会进行调解或者向事故发生地人民法院起诉；

2、根据法律规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解；

3、基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。

法律依据：《医疗事故处理条例》第四十六条

第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

协商解决医疗纠纷应当坚持什么原则

协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则。

发生医疗纠纷协商解决需要注意以下问题： 1、协议应当为双方自愿，不得有欺诈、胁迫等行为； 2、协议条款不违背我国法律； 3、医患双方均有协商的意愿； 4、医患双方在各项条款上均达成一致意见； 5、患方合法主体； 6、医疗机构合法主体。

法律依据：《医疗事故处理条例》第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

第四十七条 双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。

法律依据:

《医疗事故处理条例》第三条 处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

医疗纠纷处理的原则是

处理医疗纠纷有以下基本原则：

1、坚持不以医疗事故鉴定为前置的原则；

2、坚持医患双方地位平等的原则；

3、坚持过错原则。发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

《医疗事故处理条例》 第四十六条

发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条

行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条

侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。