2024年员工与客户发生纠纷责任怎么划分？ 员工与客人发生争吵,处理方法

2024年员工与客户发生纠纷责任怎么划分？ 员工与客人发生争吵,处理方法

员工和顾客打架,老板有责任吗?

法律分析： 店内打架，一般店老板没有责任。但是店老板在打架过程中具有过错，并该过错有损害结果产生的，则应承担相应责任。

法律分析：不用负责任。 店内打架，一般店老板没有责任。但是店老板在打架过程中具有过错，并该过错有损害结果产生的，则应承担相应责任。

法律分析：（1）如果营业员是因为卖服装的原因才和顾客发生口角：店主肯定有民事赔偿责任，但可以在承担赔偿顾客的责任后，在营业员有故意、或重大过失时，向营业员追偿全部或部分赔偿金额。

员工打架，不在单位的，属于个人行为 与老板无关系 单位上，如果与工作有关系，打伤的，可以申请工伤认定，认定工伤后，单位没有缴纳工伤保险费的，单位承担工伤待遇的支付。

法律主观：员工在公司打架，公司可能有责任。公司老板有教唆帮助等违反法律规定的行为的，需要赔偿。员工在工作时间和工作场所内因履行工作职责被打，应当认定为工伤的，公司老板需要支付一定程度的工伤赔偿。

我是销售员,与客户合同有纠纷。客户会起诉我公司还是我个人?我个人会有...

1、你是销售员与客户合同有纠纷客户会起诉你的公司还是你个人。这肯定得看你和公司，你代表是否代表公司与客户签的合同，如果代表公司的话，那肯定是起诉你的公司了。至于你是否违约，是否不能代表公司那是你和公司的事情。

2、没有责任，销售合同是公司与客户之间签订。就是产品有质量问题，也是公司的责任。

3、这个应该和你没有任何关系，也不需要承担任何责任。由于合同是乙方和丙方签订的采购合同，丙方只要满足这份合同的标准就行了，不存在违约。至于乙方采购的货物不能满足甲方的要求，那是乙方的问题，和丙方无关。

4、尽管合同是签订，当时只是代表公司的行为。现在你只辞职。只能起诉公司，与你没有关系。

5、确定管辖法院，由被告销售员住所地的人民法院管辖，当事人另有约定的，从其约定。收集证据，书写起诉状。根据《民事诉讼法》向法院递交起诉状和相关证据。

6、综上所述，你的公司是不合理的。个人经验有好多劳动者和公司发生纠纷地时候其实这些公司都非常的垃圾，这些公司好多都没有为员工购买社会保险。如果你不想在这家公司干了，那么你可以和这家公司协商。

作为服务行业领导,面对员工和顾客的矛盾冲突,该如何处理?

保持冷静：无论争执的激烈程度如何，作为领导，你需要保持冷静。不要让情绪控制你的行为，而是采取理智和客观的态度来处理问题。 了解情况：在解决争执之前，你需要了解情况。

正确的方法是在两个人情绪激动的时候把他们分开。他们应该分开沟通，了解情况，冷静下来，这样双方才能先稳定情绪，再解决问题。还有就是注意别过于深究，一旦你确定了是谁引起了冲突，就不要总想着指责他的错误。

首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。

发生矛盾后，领导要第一时间到达现场，迅速开始应对。承认错误，减少辩解，在分析问题发生的原因前，先让顾客先发泄情绪，运用礼貌、婉转的语言，保持谦虚的态度和微笑，令顾客感受到解决问题的诚意。

解决下属之间的矛盾时，首先要做的是，不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶，但在处理员工矛盾纠纷时，管理者一定要抛去成见和偏爱，无论对方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要做到：不偏袒一方，打击另一方。

当酒店客人与服务员发生矛盾时，大堂经理可以采取以下步骤进行处理： 首先，大堂经理要安抚客人的情绪，简单解释事件并端茶倒水让客人先平静一下心情。 然后，大堂经理需要了解争吵的原因。

员工在工作时间弄坏顾客东西怎么办老板有责任赔偿吗?

如果老板愿意替员工赔偿也是可以的，不过如果员工，也有责任需要承担一部分的赔偿，还有如果员工是无意的，是不小心的，那么赔偿还是由老板或企业来承担比较好，不然所有员工就不敢做事了，也就会影响到企业的正常工作。

员工在单位碰到顾客赔偿由单位负责。工作中伤到别人，应由所在单位负责。 单位承担责任后，可以在责任范围内，追究员工的责任，但不能超过事故损失总额的百分之三十。

法律规定如果员工执行工作任务时造成了他人的财产损失，由用人单位来承担这个责任。也就是说，这位服务员造成了顾客的损失，应该由老板来承担责任。但老板可以因为员工的失误对员工进行处罚，扣工资或者奖金。