Q: 问责要如何处理公司纠纷的基本概念是什么？

A: 问责要处理公司纠纷的基本概念是依法对责任单位和责任人进行调查、追究责任的过程。问责可以通过内部问责和外部问责两种形式实施。内部问责是在公司内部进行，包括公司自身对违规行为进行调查和处理；外部问责则是由监管机构、行业协会等对违规行为进行调查和追责。

Q: 问责在公司纠纷中的作用是什么？

A: 问责在公司纠纷中发挥着重要作用。首先，问责可以起到威慑作用，让公司员工意识到违法行为的严重后果，降低违规行为的发生。其次，问责可以维护公司的利益，及时处理纠纷，减少公司的损失。最后，问责还可以提高公司的透明度和形象，增加公司的信誉度，从而增加投资者和消费者的信任。

Q: 可以通过一个实际案例来展示问责要如何处理公司纠纷的问题吗？

A: 当然可以。以下是一个实际案例：

案例：公司A是一家制造业公司，其主要生产产品的质量一直备受赞誉。然而，最近公司A的一批产品出现质量问题，导致多家客户投诉并退货。公司领导意识到这是一个严重的纠纷，需要采取问责办法来解决。

Q: 公司A可以如何实施内部问责来处理这个纠纷？

A: 公司A可以首先成立专门的调查小组，对该批产品的质量问题进行全面调查。调查小组成员应该包括生产部门、质量控制部门、销售部门的代表，确保调查公正。小组应该透明地收集证据、听取各方意见，并对问题的根源进行分析和定位。

Q: 内部问责调查完成后，公司A应该如何处理纠纷？

A: 根据调查结果，公司A应该对存在质量问题的产品进行召回和处理，确保客户的利益得到保护。对于造成质量问题的责任人，公司A应该依据公司制度和法律法规进行相应的纪律处分，以示公司对违规行为的零容忍。

Q: 公司A还可以通过外部问责来处理这个纠纷吗？

A: 是的，公司A可以主动向监管机构报告该质量问题，并请求监管机构进行调查。公司A还可以积极配合行业协会等外部机构的调查工作，并接受相应的监管机构的处罚。

Q: 问责办法对纠纷解决有何负面影响？

A: 问责办法在纠纷解决中可能带来一些负面影响。首先，问责过程可能耗费大量时间和资源，对公司的正常运营和发展造成影响。其次，问责过程中可能会造成一定的舆论压力和负面影响，损害公司的声誉。

Q: 如何正面面对问责过程中的负面影响？

A: 在问责过程中，公司应该积极回应社会舆论和关注，公开透明地向公众说明事实，并及时采取补救措施以消除负面影响。同时，公司应该加强内部管理，加强对违规行为的预防，以降低纠纷发生的可能性。

通过以上Q&A形式介绍了问责要如何处理公司纠纷的概念和作用，并通过实际案例展示了问责办法在实际生活中解决问题的方式。虽然问责过程可能带来一些负面影响，但通过合理的内部问责和积极应对外部问责，公司可以避免问题进一步扩大，并树立良好的声誉和形象。