我是做夜场的，客人没给小费 俄不知道怎么跟客人要小费 ？

遇到夜场客人不给拖欠少付小费怎么办,如何开口要钱,买单过程中需要注意什么？

夜店遇到客人不给钱的情况经常发生，辛辛苦苦喝了很多酒，无缘无故被退台，甚至想赖账，遇到这种情况，该怎么办，作为女孩子的老大可以教你

一.首先弄清楚客人不给小费的原因：

1.服务不好：不能陪客人尽兴，比如不会唱歌，不会喝酒，甚至是不会说话，导致客人不满意，这种情况下客人不给小费，属于正常情况。即便你求助于公司或订房人也是非常难拿到小费，只能自认倒霉，在日后的工作完善自己的服务。

2.要求带走：一般妈咪在试台之前会告诉姑娘们一些要求，如果你答应了，最后没有做到，客人有理由不支付你陪酒小费；如果没有客人无理由要求你开房后支付小费，建议姑娘们第一时间通知订房人或自己的妈咪或老大，这种情况下千万不要私自处理，这类客户素质相对差，在场所外面安全和一切权益不属于公司的管辖范围，即便不给钱，报警都很难处理，更别说是维权了。

3.要求宵夜后支付小费：现在很多场子为了完善服务，陪客人吃宵夜后支付小费的情况还是比较多的，一般女孩都会去，即便是坐一会意思一下，都是可以的。如果你不去，客人执意不付小费，也是情有可原，这种情况比较少。如果实在搞不定找直接的领队。

二.遇到客人不给小费该怎么处理？

1.在客人没有离场的情况下没有支付小费，请求领队或公司出面处理！

2.特殊情况下：如果女孩和客人达成某种协议，并且私下交易，客人不给钱，需要考验女孩的机智，嘴巴甜一点或听客人并且暗示客人支付小费。

3.一般情况下女孩嘴甜一点，，多夸夸客人，一般都会如愿以偿拿到小费。 在夜场上班遇到客人不支付小费情况一般原因只有两点：1.服务不到位；2.客人耍赖，女孩子在工作中一定要注意自己的服务，不熟悉的客人一定要多留个心眼。 一定要找一个好一点负责的领队这样子很少会有这样子的事情发生就算发生领队也会搞定的。

客户要退费，怎么办？

这么操作可以让你保持零退费

一、关于退费原因

退费的原因

1、产品使用不满意;

2、后续服务体验差;

3、环境不满意;

4、接触到商家的服务人员不满意;

5、客户个人原因退费;

二、退费流程很重要

1、客户发起退费需求

2、秉承谁收钱谁跟进的原则，与客户第一时间沟通;

3、员工-主管-经理-店长按照这个流程进行依次沟通;

4、需要填写退费流程单;

5、商家制定的工作日内去完成退费;

三、退费沟通的关键点

1、不要急着反驳客户退费的观点;

2、听到客户要退费不要急躁，调整好心;

3、学会倾听客户诉求，安抚客户情绪

4、根据客户诉求，提供解决问题的方案

5、客户第一时间提出退费，第一时间进行沟通;

6、平时做好客户退费理由及解决方案的复盘，以便随机应变;

7、用专业的态度去进行客户沟通;

8、方案是关键，用方案解决客户退费问题;

9、把退费的客户当做全新的客户去谈;

买家故意不申请退款怎么办？

买家故意不退款的，卖家可以再次发送相关信息通知，提醒对方尽快办理退款。

如果再次提醒后，对方仍然不愿意自己退款的，卖家只能等对方自己申请退款。但对方以此为由反过来说卖家违约的，卖家可以不予理会。

如果双方因为退款产生纠纷的，卖家可以与买家进行协商，或者寻求消费者协会等第三方进行调解处理。

如果买家故意不退款，还要求卖家赔偿的，卖家可以向人民法院提起诉讼，由法院来判决处理。

客户要退款怎么处理

作为销售员,每天都是面对各种各样的客户,好的客户能让销售员工作起来轻松,愉悦,刁蛮不讲理的客户总是能让销售员的心情此起彼伏,特别是费了好大力气,客户刚签了订单,第二天突然却跑来要退费,晴天霹雳还没反应过来,客户就直接致电就过来了。

“你今天在公司吗?我过来要退费,不好意思浪费了你那么多的时间,但我真的决定了要退费,麻烦你抓紧帮我们办理”。面对这种客户、这种情况,该怎么处理?是在公司还是不在公司?好不容易签下的订单,还没缓过劲来就要退费,重点是刚好这一单,业绩就达标,真的是有一种雪上加霜的感觉有没有?

别着急,做好这两点,效果显而易见:

一、采用第三方参与,让经理或者是同事帮助处理,了解客户要求退费的原因,很有可能客户不跟你说真话,但没有关系,只是看看是否还有回旋的余地,借力、打力,同时也可以借机发现哪些销售环节、哪个部位没有到位?以此提升自己业务能力。

二、直接退

当自己在百米冲刺的时候,哪怕摔倒了,你顾得上揉一揉再跑吗?管他三七二十一,先冲到终点再说,做销售心态很重要,千万不能因为一颗树而放弃一片森林,退费是成熟销售的必经之路,你爽快,客户反而很意外,可以这样说“李总,因为你的信任,值得我爽快的对待,但将心比心,同行的产品,我对我们家绝对有自信,我理解你的犹豫再三,但也中坚力量花冤枉钱,需要我时,我一直在哈”。

单子谈得好不好,自己最清楚,学术不精,总得交点学费,没有持续不断地学习与努力,销冠可能只是一个梦而已,自信来源于实力,实力来源于不断地学习与努力。

pos机怎么退款操作流程？

pos机怎么退款操作流程？

客户方：

1、POS机属于中国银联，款项从你的银行卡刷走，要通过银联转账的。

2、保存好你手上的回单，属于你那一联。这是你交易成功的重要凭剧。没有问题，肯定能退款给你的。

3、刷卡时你的钱从银行卡里刷走，这个钱先划到中国银联的账上，估计最迟二周左右这个款项会扣掉手续费到达商家的账上。每个地方不一样，时间长短不一。

4、POS机存在一个时间差的问题，商家等到这个款到他们的账户上就能给你退。

商家：

1、客户要求退款，查看小单，做取消操作。

2、等款项划到账户，再把钱退给客户。

3、可参考以上客户方内容。

POS（Point of sales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

功能用途

适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。

具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。

可说话客显。

可外接扫描枪、打印机等多种外设。

具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。

餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。

可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。

具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

POS机刷卡怎么退款？

POS机刷卡退款的方法如下：

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额：

如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额：

POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准；

出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或拉卡拉客服登记备案；

想问pos机退款怎么退

pos机上刷卡后的退款方法：

1、持在POS机上刷卡后产生的银联小票和刷的卡到购物时的商家申请退款；

2、商家会在POS机上找到退款功能，再输入主管密码；

3、输入银联小票上的原始凭证号，按确定后刷一下你的银行卡；

4、输入退款金额后按确定即可。

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pos机退款怎么操作

1、首先如果大家是及时发现，在持卡人未离开的情况下，可以通过收银员在本机上进行消费撤消处理。

2、如果我们发现持卡人已经离开所消费的地方，或者是在隔天发现的情况下，我们可以按照退货要求来进行相关的一些处理。

3、接下来如果出现消费的顾客持银行卡退货的，，填明退货时间，商户，，金额名称等，来由商户盖章后提交给维护方，应该由商户填写《特约商户调账申请表》

4、最后如果出现客户要退款的情况，商户不用担心，可以告诉客户银行和拉卡拉会及时联系消费者，并且请消费者直至POS机成功打单为止。

拓展资料

1、在pos机刷卡后如果没有离开，那么现场就可以办理消费撤销处理，退款还是非常方便的；如果刷卡后已经离开，这时候只能按照相关的要求进行退款；办理起来可能比较的复杂。

2、对持银行卡消费费顾客退货的，由商户填写《退货、冲正说明书》，填名退货金额、、时刻、商户称号，由财务部审阅盖章后送交银行办理；重复下帐退款，经商户和银行核实为重复下帐的POS机交易，由商户书面告诉银行信用卡部办理，银即将重复下帐金额返还持卡人帐户。

3、POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

4、2016年9月6日，我国政府正式实施《国家发展改革委中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》，pos机刷卡手续费有了新规定，具体表现为：借记卡pos机刷卡手续费费率不得超过0.35%，贷记卡pos机刷卡手续费费率不得超过0.45%;此外，网络服务费用最高不得超过0.0325%。

操作环境：pos机